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Document de connaissances #318

Impossible d'établir une connexion LAN au FRITZ!Repeater

Il est impossible de se connecter au FRITZ!Repeater via le port LAN. Le FRITZ!Repeater ne reconnaît pas les ordinateurs, systèmes NAS ou autres périphériques qui y sont raccordés et ces périphériques réseau n'ont accès ni au FRITZ!Repeater ni à Internet. Il se peut que l'un des messages d'erreur suivants s'affiche sur l'équipement :

  • « Aucun câble Ethernet n'est connecté. »
  • « Le câble Ethernet a été retiré. »
  • « Aucune connexion réseau actuellement. »

Suivez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la dernière version de FRITZ!OS du FRITZ!Repeater.

1 Redémarrer le FRITZ!Repeater

  1. Débranchez le FRITZ!Repeater du secteur pendant 5 minutes.

    Remarque :Les paramètres du FRITZ!Repeater sont conservés. Le redémarrage dure environ 2 minutes une fois que le FRITZ!Repeater est à nouveau branché sur le secteur. Pendant cet intervalle, il est impossible d'accéder au FRITZ!Repeater.

2 Installer la dernière version de FRITZ!OS

Exécutez ces mesures sur un autre équipement connecté au FRITZ!Repeater :

Important :Si vous ne pouvez accéder au FRITZ!Repeater avec aucun appareil, veuillez suivre les instructions Impossible d'accéder à l'interface utilisateur du FRITZ!Repeater.

  1. Installez la dernière version de FRITZ!OS sur le FRITZ!Repeater.

3 Mettre à jour le logiciel de l'appareil

  1. Installez la version la plus récente du logiciel pour l'appareil ou le pilote le plus récent pour la carte réseau LAN de l'ordinateur.

    Remarque :Comme il est fréquent que les mises à jour Windows ne proposent pas les versions les plus récentes des pilotes, installez-les depuis le site Internet du fabricant, par exemple depuis l'espace de téléchargement d'Intel.

4 Connecter un appareil directement au FRITZ!Repeater

N'effectuez cette opération que si l'appareil n'est pas connecté à la FRITZ!Box directement, mais via un concentrateur/commutateur, un appareil CPL, un convertisseur LAN/Wi-Fi ou tout autre appareil connecté au FRITZ!Repeater :

  1. Connectez l'appareil directement à un port LAN de votre FRITZ!Repeater. Utilisez de préférence le câble Ethernet fourni avec votre FRITZ!Repeater.
  2. S'il est maintenant possible d'établir une connexion LAN au FRITZ!Repeater, cela signifie qu'il y a un problème avec l'appareil intermédiaire ou son câblage :
      1. Assurez-vous que les appareils intermédiaires fonctionnent bien.
      2. Mettez le logiciel/le micrologiciel des appareils intermédiaires à jour.
      3. Si les appareils intermédiaires proposent des réglages de réseau ou de routage différents, essayez-les. Désactivez par exemple à titre de test les options avancées comme STP/MSTP.
      4. Connectez les appareils au FRITZ!Repeater au moyen d'autres câbles Ethernet. Utilisez de préférence des câbles Ethernet de qualité les plus courts possible (CAT 5e ou supérieure).

5 Tester un autre câble

Il est possible que le câble Ethernet qui relie l'appareil au FRITZ!Repeater soit trop long, inapproprié ou défectueux :

Welches LAN-Kabel ist am besten? | Frag FRITZ!
  1. Raccordez l'appareil au FRITZ!Repeater au moyen d'un câble Ethernet aussi court que possible et de bonne qualité (le câble qui vous a été fourni avec le FRITZ!Repeater, par exemple).

    Remarque :Le raccordement au FRITZ!Repeater est possible avec n'importe quel câble Ethernet CAT 5e ou standard supérieur (STP, 1:1) d'une longueur de 100 m au maximum.

6 Désactiver les fonctions d'économie d'énergie de la carte réseau

  1. À titre de test, désactivez les fonctions d'économie d'énergie si celles-ci sont configurées pour la carte réseau LAN de l'ordinateur ou de l'appareil.

    Remarque :Le gestionnaire de périphériques de Windows permet de configurer différentes fonctions d'économie d'énergie pour de nombreuses cartes réseau (sous « Propriétés > Gestion de l'alimentation »).

7 Désactiver l'EEE (Energy Efficient Ethernet) dans le FRITZ!Repeater

Avec EEE, les adaptateurs réseau peuvent être placés dans un mode veille économique en énergie et leur consommation énergétique peut ainsi être sensiblement réduite. Dans la mesure où des problèmes de compatibilité avec certains adaptateurs sont possibles quand EEE est activé, désactivez EEE à titre de test :

Liens « Aide et information », puis « Service d'assistance technique du FRITZ!Repeater »
  1. Dans l'interface utilisateur du FRITZ!Repeater, cliquez en bas à gauche sur « Aide et information », puis en bas sur « Service d'assistance technique du FRITZ!Repeater ».
  2. Dans la section « Compatibilité Ethernet », activez l'option « Désactiver EEE (Energy Efficient Ethernet) ».
  3. Cliquez sur « Appliquer la configuration » pour enregistrer les paramètres.

8 Modifier les paramètres LAN du FRITZ!Repeater

Il se peut que des problèmes surviennent lors de la négociation de la vitesse de transmission. De ce fait, vérifiez si la connexion peut être établie lorsque vous adaptez les paramètres pour le port LAN :

  1. Accédez à l'interface utilisateur du FRITZ!Repeater sur un autre appareil.
  2. Cliquez sur l'onglet « Configuration réseau » dans le menu « Réseau ».
  3. Si l'option « Green Mode » de la section « Configuration LAN » est activée pour le port LAN utilisé, activez le « Power Mode ».
    • Si le « Power Mode » est activé pour le port LAN utilisé, activez le « Green Mode ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

9 Tester via un autre appareil

  1. Connectez un autre appareil au port LAN du FRITZ!Repeater.
  2. Si vous pouvez accéder au FRITZ!Repeater et à Internet avec l'autre appareil, cela signifie que le premier appareil est soit mal réglé, soit défectueux.
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